Saúde sem Espera: inovação para reduzir filas e faltas em Ortopedia e Raio-X

Descrição

Montes Claros busca soluções inovadoras para tornar mais eficiente e previsível o acesso a consultas de Ortopedia e exames de Raio-X, reduzindo filas, tempo de espera, faltas e desperdício de vagas. O foco é transformar informações sobre cancelamentos e ausências em ação rápida, com melhor gestão da fila, comunicação com o cidadão e uso da capacidade já existente na rede municipal de saúde.

Quem está propondo esse desafio?

Prefeitura de Montes Claros, Sec. de Saúde e Sec. de Planejamento, Orçamento e Tecnologia

Secretaria Municipal de Saúde e Secretaria Municipal de Planejamento, Orçamento e Tecnologia de Montes Claros.

Contexto

O desafio de Montes Claros está inserido no contexto da gestão do acesso à saúde pública municipal, especialmente no que se refere às consultas especializadas em Ortopedia e Traumatologia e à realização de exames de Raio-X. Atualmente, a rede municipal enfrenta um acúmulo expressivo de pacientes nessas filas, caracterizado por elevada demanda reprimida, longos tempos de espera, alto índice de absenteísmo e baixa previsibilidade para o cidadão quanto ao momento efetivo do atendimento.

Trata-se de um problema estrutural que impacta diretamente a efetividade do cuidado em saúde, compromete a experiência do usuário do SUS e reduz a eficiência da gestão pública. Segundo o briefing do desafio, há aproximadamente 13.714 consultas ortopédicas e 34.148 exames de Raio-X pendentes, com tempos médios de espera que podem variar de seis meses a até cinco anos, a depender da especialidade e da condição clínica.

Esse cenário é agravado pelo fato de Montes Claros exercer papel de polo macrorregional de saúde, atendendo não apenas sua população, mas também pacientes de dezenas de municípios do entorno. Isso amplia a pressão sobre a capacidade instalada da rede municipal, sem que tenha havido expansão proporcional da estrutura assistencial.

O desafio, contudo, não se resume à insuficiência de oferta. O diagnóstico construído no âmbito do Programa Co.NE identificou que um dos principais gargalos está na dificuldade de transformar informações sobre ausências, cancelamentos e alterações de agenda em ação operacional tempestiva. Na prática, isso significa que vagas disponíveis nem sempre são reaproveitadas com rapidez, o que contribui para o desperdício da capacidade já existente e para a manutenção de filas elevadas.

Além disso, a ausência de comunicação estruturada com os usuários e a baixa previsibilidade dos agendamentos acabam reforçando o absenteísmo, os deslocamentos desnecessários e a descontinuidade do cuidado. O próprio briefing do desafio apresenta a experiência da persona “Joice” para ilustrar como a imprevisibilidade, a falta de informação clara e os cancelamentos sem aviso prévio afetam diretamente a organização da vida do paciente e a efetividade do atendimento.

Diante desse contexto, o município busca uma solução inovadora capaz de atuar sobre o elo crítico do sistema: a gestão ativa da fila e o reaproveitamento eficiente de vagas, com apoio à tomada de decisão, ampliação da previsibilidade para o cidadão e melhor utilização da capacidade assistencial disponível. A proposta é testar, em ambiente real, uma solução que combine tecnologia, processos e inteligência operacional, aderente à realidade do SUS municipal e às características macrorregionais da rede de saúde de Montes Claros.

Categoria

Ciência de dados

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Informações

Atualizado em 20/07/2026

Premiação em: 19/07/2026 01:54

Editais

Webinário I

Minuta de Contrato CPSI

Edital Desafio Montes Claros_Atualizado_11_05

CRONOGRAMA ATUALIZADO_08_06_26

Edital Desafio Acessível

Consulte o Edital no PNCP

ANEXO_I_TERMO DE REFERÊNCIA

ANEXO_IV_MODELO_DE_APRESENTACAO

Anexo_VII_TOSE

ANEXO_III_MATRIZ_DE_RISCO

ANEXO_II_ESTUDO_TECNICO_PRELIMINAR

Edital Desafio Montes Claros

Briefings

Briefing Desafio_Montes Claros

Resultados

RESPOSTAS_AOS_RECURSOS

RESULTADO_PRELIMINAR

RELATÓRIO_TRIAGEM_PRELIMINAR

Quem vai se beneficiar da solução criada?

A solução beneficiará diretamente os pacientes do SUS que aguardam consultas em Ortopedia e exames de Raio-X, especialmente aqueles com maior dificuldade de acesso e baixa previsibilidade do atendimento. Também serão beneficiados gestores, equipes de regulação e profissionais da rede municipal de saúde, com melhoria da gestão das filas, redução do absenteísmo e melhor uso da capacidade assistencial disponível.

Quem pode se inscrever?

Startups, empresas, cooperativas e consórcios, nacionais ou estrangeiros.

Podem se inscrever startups, empresas, cooperativas, associações, fundações e demais pessoas jurídicas, com ou sem fins lucrativos, nacionais ou estrangeiras, desde que constituídas em conformidade com a legislação aplicável. A participação é permitida sob qualquer forma societária admitida no ordenamento jurídico brasileiro, inclusive em consórcio, quando previsto no edital.

O processo é voltado, portanto, a organizações com capacidade de propor, desenvolver, adaptar ou testar soluções inovadoras para o desafio apresentado pela Administração Pública, independentemente do seu porte ou modelo de atuação, desde que atendam às exigências do instrumento convocatório.

É exigido, ainda, credenciamento prévio no SICAF, conforme as regras do edital. Pessoas físicas não podem se inscrever.

Desafios

Desafio 1

Como podemos estruturar uma solução para a gestão da fila de consultas em Ortopedia e Traumatologia e dos exames de Raio-X na rede municipal de saúde, de modo a reduzir o tempo de espera, aumentar a previsibilidade para o cidadão e diminuir o absenteísmo, considerando a demanda reprimida?

Solução esperada

Solução esperada

Espera-se uma solução inovadora capaz de enfrentar, de forma estrutural, o principal gargalo identificado no sistema: a dificuldade de transformar informações sobre faltas, cancelamentos e alterações de agenda em ação operacional rápida, especialmente para o reaproveitamento tempestivo de vagas. A proposta desejada deve ir além da simples digitalização de fluxos já existentes ou da implantação de uma plataforma convencional, apresentando capacidade real de atuar sobre a gestão ativa da fila e sobre o absenteísmo.

O município espera uma solução que combine tecnologia, processos e inteligência operacional, adaptada à realidade institucional do SUS e às características macrorregionais da rede de saúde de Montes Claros. Essa solução deve ser capaz de apoiar a gestão dinâmica das filas, ampliar a previsibilidade do atendimento ao cidadão, reduzir o absenteísmo por meio de mecanismos eficazes de comunicação, confirmação e redistribuição de vagas, além de melhorar o aproveitamento da capacidade assistencial já disponível.

Também se espera que a proposta tenha condições de operar em ambiente real, dialogando com os sistemas e fluxos do SUS, com maturidade tecnológica compatível com experimentação controlada no âmbito do Contrato Público de Solução Inovadora. As rotas de inovação podem ser digitais, operacionais ou híbridas, desde que demonstrem viabilidade prática, aderência ao problema público e potencial de evolução durante o período de testes.

Além dos ganhos imediatos na operação, a solução deve contribuir para resultados concretos e mensuráveis, como a redução do tempo médio de espera para consultas ortopédicas e exames de Raio-X, a diminuição das faltas, o aumento da previsibilidade para os usuários e a otimização do uso de vagas e recursos públicos. Espera-se ainda que gere dados, indicadores e aprendizado institucional capazes de subsidiar decisões futuras da Administração, aperfeiçoar os processos de regulação e permitir eventual escalabilidade para outras especialidades ou contextos da rede municipal de saúde.

Em síntese, a expectativa do município é testar uma solução inovadora, aplicável e orientada a resultados, que melhore a eficiência da gestão do acesso à saúde especializada, reduza desperdícios e produza impacto concreto tanto para os cidadãos quanto para a Administração Pública.

Premiação

Valor total da premiação: R$ 200.000,00 (duzentos mil reais)

Vencedores - Contrato Público de Solução Inovadora (CPSI), com valor máximo de até R$ 200.000,00

Cronograma

Saúde sem Espera: inovação para reduzir filas e faltas em Ortopedia e Raio-X

27/03/2026

Publicação do Edital

27/03/2026 - 15/03/2026

Período de Inscrições

18/05/2026 - 06/07/2026

Análise e pré-seleção das Propostas

07/07/2026

Divulgação dos Finalistas Pré-selecionados

08/07/2026 - 16/07/2026

Interposição de recursos administrativos (pré-selecionados)

30/07/2026 - 14/10/2026

Aceleração para o CPSI

14/10/2026

Evento de Demoday

27/10/2026 - 05/11/2026

Interposição dos recursos administrativos (resultado final)

12/11/2026

Adjudicação do objeto e homologação da licitação

Perguntas Frequentes